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鄂旅股份:紅色引擎提檔加力,助推“五一”游客接待完美收官
時間:2021-05-07 09:38:14 作者:admin瀏覽:525次

春風和煦,峽谷迷人。今年“五一”假日悄然落下帷幕,鄂旅股份把此次“五一”游客接待作為黨史學習教育重要實踐活動,通過首次投入運營的地面纜車圓滿完成游客的轉運任務,“五一”游客高峰接待工作完美收官,游客接待量恢復到正常年份水平,取得了安全、秩序、服務和效益的全面勝利。

黨旗領航,助力游客接待。“五一”小長假期間,正是黨史學習教育全面深入開展之際、恩施大峽谷地面纜車建成投入運營之機、疫后重振景區復蘇游客接待高峰來臨之時,公司黨總支一班人認真研究部署,將其作為一次重要的黨史學習實踐,研究制定了《開展“紅色引擎提檔加力,保障地面纜車順利投入運營,全力增員景區‘五一’游客接待高峰一線工作”實施方案》,成立由黨總支書記為隊長的“紅星服務隊”,下設5個分隊,各分隊長全部由班子成員擔任,并在景區一線原有的黨員示范崗、黨員責任區、黨員先鋒號的基礎上設置“紅星示范崗”,從接待游客到后勤保障,黨員帶頭攻堅克難、開拓創新、勇挑重擔,人均每天工作15小時,樹立了上市國企的良好形象,切實把黨史學習教育在轉化為“打造美好生活服務商”上成勢見效。


召開紅星服務隊“五一”游客高峰接待動員部署會

多方協作,確保游覽秩序。鄂旅股份堅決貫徹省委省政府和鄂旅投集團黨委關于做好節假日游客接待工作的重要指示精神,恩施州、市各級政府和職能部門多次深入景區,對景區疫情防控、安全運營、應急處理等進行現場檢查和指導,公安、運管、工商、衛計、市場監管等部門積極配合景區堅守一線,聯防聯控。與恩施大峽谷景區、大洪山景區、九宮山景區通力協作,傾情相助,認真做好游客接待、交通疏導、秩序維護、購票咨詢、宣傳引導等工作,通過周密細致的服務,倡導文明旅游,讓廣大群眾和游客滿意,體現了鄂旅投人踏實務實的工作作風,有效確保了“五一”期間景區平安順暢。


游客正有序進站乘坐恩施大峽谷地面纜車

恩施大峽谷客運索道游客排隊檢票


隨州星程公司車隊轉運大洪山景區游客

隨州星程公司車隊轉運大洪山景區游客

云中湖索道分公司員工引導游客乘坐索道


夯實基礎,確保游客安全。為應對“五一”假期,鄂旅股份黨總支高度重視、精心準備,聯合恩施大峽谷景區、大洪山景區、九宮山景區召開節前工作部署會,成立“五一”假期旅游安全應急指揮部和多個工作小組,加強統籌謀劃,做好組織協調;持續抓好常態化疫情防控不放松,做好游客體溫監測、行程排查,完善疫情防控提示和宣傳提醒;公司領導帶隊開展全方位、無死角的安全生產大檢查,召開節前安全生產例會,分析安全形勢,排查安全隱患,整改存在問題;加大地面纜車和客運索道的日常檢查維護力度,實行每日晨檢和晚檢相結合的機制,保證特種設備正常運行;嚴格車輛檢測和保養維護,召開假期安全工作動員會,提升駕駛員安全意識;加強景區道路巡查,保障道路通行順暢。

公司領導帶隊開展節前安全檢查

工作人員對恩施大峽谷地面纜車進行線路日檢

工作人員對恩施大峽谷客運索道進行設備檢修

工作人員對恩施大峽谷景交車進行日檢

紅星服務隊張貼防疫標識



科技賦能,確保優質服務“五一”節前,景區基礎設施不斷完善,恩施大峽谷地面纜車投入運營,景區交通運力大幅提升,保障游客換乘順暢,為游客提供了高科技帶來的美好體驗;發揮“科技+旅游”模式,加快發展智慧旅游,借力“游湖北”APP的優勢,拓展銷售渠道,實現游客引流和轉換,同時新增掃碼購票和自助購票,有效提升購票效率,增強旅游便捷度,提高游客滿意度;嚴格落實“五一”期間值班制度,認真做好每日旅游接待和服務工作;堅持每日清潔打掃,保證干凈整潔的游覽環境。

運行中的恩施大峽谷地面纜車

紅星服務隊為游客提供咨詢服務

紅星服務隊協助做好現場游客疏導

紅星服務隊引導游客搭乘索道

紅星服務隊為游客提供線路指引

紅星服務隊為游客提供票務咨詢

云中湖索道分公司員工為游客提供咨詢服務

恩施大峽谷景區地面纜車日常保潔


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